000			01291nam a22002657a 4500
999			_c14178 _d14178
003			CO-NeUS
005			20191126094113.0
008			140129b ck ||||| |||| 00| 0 spa d
040			_cCO-NeUS _aCO-NeUS _bspa _erda
100	1		_aSánchez Pimentel, Henry _982263
245	1	0	_aEstudio de satisfacción del cliente de ISVI Ltda seccional Huila - Tolima / Henry Sánchez Pimentel, Juan
245	1	0	_aManuel Andrade Navia
264			_aNeiva : Universidad Surcolombiana , 2011
300			_a91 p.: il. gráficas
502			_aEspecialización en Alta Gerencia, 2011
502			_aTesis (Especialista en Alta Gerencia) -- Universidad Surcolombiana. Facultad de Economía y Administración,
505	0	0	_aMarco teórico -- Calidad del servicio y satisfacción del cliente -- Aspectos metodológicos -- Análisis de
505	0	0	_aresultados de la investigación -- Evaluación de la dimensión cualitativa -- Evaluación de los resultados
505	0	0	_acuantitativos -- Análisis factorial -- Análisis cluster -- Análisis de las empresas -- Conclusiones y
505	0	0	_arecomendaciones -- Planes de acción de mejoramiento
700			_aAndrade Navia, Juan Manuel, _9141443
082	0	4	_aTh EAG 0003 / S211e
650	1	4	_aAdministracion de mercadeo _999478
650	1	4	_aSatisfacción del cliente _9131061
942			_2ddc _cCD