Biblioteca Univ. Surcolombiana

Your cart is empty.
 

Your search returned 3 results. Subscribe to this search

Unhighlight Highlight
|
1.
¡Un buen servicio ya no basta! : cuatro principios del servicio excepcional al cliente / Leonard L. Berry ; | tr. Adriana de Hassan by Berry, Leonard L. Publication: Bogotá : Norma, 1996 . 333 p. Availability: Items available: Biblioteca Central [658.81 / B534u] (2),
Lists:

Place hold Log in to add tags. Add to cart
2.
Calidad total en la gestión de servicios : cómo lograr el equilibrio entre las percepciones y las | expectativas de los consumidores / Valarie A. Zeithaml, A Parasuraman y Leonard L. Berry by Zeithaml, Valarie Publication: Madrid : Díaz de Santos, 1990 . 256 p. ; 22 cm. Availability: Items available: Biblioteca Central Book Cart [658.4013 / Z48c] (1),
Lists:

Place hold Add to cart
3.
Marketing en las empresas de servicio : compita mediante la calidad / Leonard L. Berry : Tr. Jorge Cárdenas | Nannetti by Berry, Leonard L. Publication: Bogotá : Norma, 1994 . xi, 271 p. : il. ; 21 cm. Availability: Items available: Biblioteca Central [658.8 / B534m] (1),
Lists:

Place hold Add to cart

Powered by Koha