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Gerencia estratégica de Marketing: un enfoque cultural / Dagoberto Páramo Morales, Elías Ramírez Plazas

By: Páramo Morales, Dagoberto [autor].
Contributor(s): Ramírez Plazas, Elías [autor].
Bogotá : Universidad Surcolombiana : Universidad del Norte, 2008Edition: Segunda edición.Description: 330 págias : ilustraciones ; 24 cm.Content type: texto Media type: no mediado Carrier type: volumenISBN: 9789584405937.Subject(s): Mercadeo -- aspectos culturalesDDC classification: PI 658.8 /
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Incluye referencias bibliográficas.

Dimensión cultural de los mercados y el Etnomarketing -- Dimensión cultural de los mercados -- El consumo y los consumidores -- Teorías sobre el comportamiento del consumidor -- El empresario y la cultura organizacional -- Culturas de consumo -- Matriz de etnomarketing -- Sistema de etnomarketing en una empresa orientada al mercado -- Sistema cultural -- Elementos de la cultura -- Funciones de la cultura -- Cultura y el comportamiento humano -- Culturas organizacionales orientadas al mercado -- Cultura organizacional -- Implementación de una cultura organizacional orientada al mercado -- Estilos de dirección -- Orientación al mercado -- Perfil competitivo de la organización -- Comprensión del entorno -- Factores externos -- Segmentación de mercados -- Toma de decisiones y riesgos en la compra -- Satisfacción de clientes y una propuesta de medición -- Fidelización de clientes y una propuesta de medición -- Estrategias de marketing -- ¿Qué son estrategias de marketing? -- Posicionamiento estratégico de la competencia y de la empresa -- ¿Qué esel marketing relacional? -- Beneficios buscados por los clientes -- Valores percibidos por los clientes y una propuesta de medición -- Pilares del marketing relacional -- Calidad del servicio y una propuesta de medición -- programas de marketing -- Producto -- Precio -- canales de distribución -- comunicaciones -- agentes de La demanda -- Postulados fundamentales del marketing -- Agentes de la demanda -- Consumidores -- Compradores -- Formulación de planes estratégicos de marketing -- Factores que conforman la gestión organizacional -- Pronóstico de ventas de la competencia y de la empresa -- Formulación de objetivos empresariales y de marketing -- Formulación de proyectos de marketing -- Desarrollo de proyectos de marketing o planes operativos de marketing -- Referencias bibliográficas --

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