Trabajo de grado que se encuentra en la Biblioteca de Facultad de Salud.

Tesis (Especialistas en Gerencia de Servicios en Salud y Seguridad Social) -- Universidad Surcolombiana.Facultad de Salud, Especialización en Gerencia de Servicios en Salud y Seguridad Social, 1997

Introducción -- Objetivos -- Justificación -- Metodología -- Marco legal -- Manual de auditoria -- Manual de mercadeo -- Régimen Subsidiado -- Definición -- Cobertura prestacional plan obligatorio de Salud Subsidiado (P.O.S.S.) -- Educación y promoción de salud -- Promoción y salud y prevención de la enfermedad -- Atenciones ambulatorias de I Nivel para la recuperación de la salud -- Atenciones en zonas endémicas -- Salud oral -- Atenciones Hospitalarias de I Nivel -- Atenciones de recuperación de la salud ambulatoria del II y III Nivel (consulta especializada) -- Atenciones Hospitalarias de II y III Nivel -- Enfermedades de alto costo -- Orden cardio-vascular -- De orden neurológico -- De orden infeccioso -- Pacientes con hipertermia maligna -- De orden neurológico -- Tóxicos -- Metabólicos -- Contribución de los afiliados -- Plan de mercadeo -- Área de mercadeo -- Imagen corporativa ante los clientes -- Factores críticos para el manejo de la imagen -- Parámetros para medir la imagen ante los clientes -- Perfil de mercadeo -- Estudio del mercadeo -- Descripción del producto -- Análisis de la demanda -- Análisis de la oferta -- Mercadeo potencial -- Análisis técnico -- Localización -- Tamaño -- Plan de ejecución del proyecto -- Perfil epidemiológico-Análisis de la demanda -- Panorama de riesgos sociales -- Mortalidad general -- Mortalidad infantil -- Mortalidad materna -- Mortalidad perinatal -- Morbilidad -- Morbilidad por inmunoprevenibles -- Patologías de importancia en salud pública -- Auditoria de la calidad -- Objetivos -- Propósitos -- La auditoria médica -- El sistema de salud -- Pasos para establecer la demanda de servicios -- Análisis de la oferta de servicios -- Capacidad de oferta instalada -- Capacidad de oferta real de servicios -- Indicadores de eficiencia e impacto para las I.P.S. -- Indicadores generados con datos de producción de sub-centros de costos de Hospitalización -- Porcentaje de Ocupación -- Promedio días estancia -- Giro cama o índice de rotación de camas -- Indicador compuesto de eficiencia técnica -- Relaciones dinámicas de los Indicadores hospitalarios -- Indicadores que se pueden Generar con los datos de producción de los sub centros de costos de consulta externa -- Auditoria del servicio -- Auditoria clínica -- Valor jurídico de las historias clínicas -- Gerencia del servicio -- Herramientas estadísticas básicas para el mejoramiento de la calidad -- El análisis de pareto -- Manual para el recobro de enfermedades de alto costo -- Justificación -- Marco legal -- Atención a enfermedades de alto costo ruinosas o catastróficas -- Plan operativo para enfermedades de alto costo -- De CAPRECOM -- De la Aseguradora -- De CAPRECOM: Proceso de recobro a la aseguradora -- De la Aseguradora -- Para tener en cuenta -- Plan de promoción y prevención -- Situación actual y proyección de los afiliados -- Ingreso salarial -- Causas de morbilidad y mortalidad -- Objetivos -- Actividades -- Criterios de promoción y prevención -- Acciones colectivas -- Acciones individuales -- Programas -- Salud integral a menores de un año-infantiles -- Promoción y mantenimiento de la salud -- Protección especifica -- Salud integral a niños de 1 a 4 años -- Promoción y mantenimiento de la salud -- Protección especifica -- Diagnóstico y tratamiento -- Salud integral preescolares de 5 a 9 años -- Promoción y mantenimiento de la salud -- Protección específica -- Diagnóstico y tratamiento -- Salud integral escolar y adolescente 10 a 14 años -- Promoción y mantenimiento de la salud -- Protección específica -- Diagnóstico y tratamiento -- Adolescente joven grupo de 15 a 19 años -- Promoción y mantenimiento de la salud -- Protección específica -- Diagnóstico y tratamiento -- Materno -- Promoción y mantenimiento de la salud -- Protección especifica -- Diagnóstico y tratamiento -- Adulto joven -- Adulto maduro -- Tercera edad -- Comunicación y educación para la salud -- Red de servicios -- Cobertura -- Actividades de promoción y prevención contenidas en el plan obligatorio de salud POS estrategia por disciplina -- Conclusiones -- Bibliografía -- Anexos.

Diseño para CAPRECOM E.P.S. de un sistema de Auditoria de la calidad para identificar en forma integral las fallas que indican en el proceso de atención en salud, utilizando como instrumento el retrospectivo análisis de los resultados, para generar correctivos en la prestación de los servicios. Diseñar para CAPRECOM E.P.S. un manual de recobro de Enfermedades de alto costo.

Trabajo de grado que se puede consultar en la Biblioteca Facultad de Salud. Asesores Dr. José Domingo Alarcón - Médico Especialista en Medicina Familiar,Dr. Fernando León Medina - Médico Especialista en Administración Hospitalaria.