El comportamiento del consumidor y la estrategia de marketing -- Influencias externas -- Variaciones

interculturales en el comportamiento del consumidor -- La sociedad estadounidense cambiante : valores -- La

sociedad estadounidense cambiante : demografía y estratificación social -- La sociedad estadounidense

cambiante : subculturas -- La sociedad estadounidense : familias y hogares -- Influencias de los grupos en el

comportamiento del consumidor -- Influencias internas -- Aprendizaje, memoria y posicionamiento de productos

-- Motivación, personalidad y emoción -- Acitudes e influencia en las actitudes -- Concepto personal y estilo

de vida -- Proceso de toma de decisiones del consumidor -- Influencias situacionales -- Proceso de toma de

decisiones del consumidor y reconocimiento de problemas -- Búsqueda de información -- Evaluación y selección

de alternativas -- Selección de establecimiento y compra -- Procesos posteriores a la compra, satisfacción y

compromiso del cliente -- Las organizaciones como consumidores -- Comportamiento del comprador organizacional

-- comportamiento del consumidor y regulación del marketing -- regulación del marketing y comportamiento del

consumidor -- Apéndice A: métodos de invetigación sobre el comportamiento del consumidor -- Apéndice B:

auditoría del comportamiento del consumidor

El CD se puede visualizar en la sala de la Biblioteca Electrónica. El CD se encuentra en idioma inglés.