| 000 -CABECERA |
|---|
| campo de control de longitud fija |
nam a22 7a 4500 |
| 005 - FECHA Y HORA DE ACTUALIZACIÓN |
|---|
| 005 |
20190618080631.0 |
| 008 - LONGITUD FIJA |
|---|
| campo de control de longitud fija |
190404e2019 ck |||fsm||| 00| 0 spa d |
| 040 ## - FUENTE DE CATALOGACIÓN |
|---|
| Centro catalogador/agencia de origen |
CO-NeUS |
| Lengua de catalogación |
español |
| Normas de descripción |
rda |
| 041 ## - IDIOMA |
|---|
| Código de lengua del texto/banda sonora o título independiente |
español |
| 100 1# - AUTOR PERSONAL |
|---|
| nombre |
Salamanca Díaz, Gilma Constanza, |
| 9 (RLIN) |
81410 |
| 245 10 - TÍTULO PROPIAMENTE DICHO |
|---|
| título |
Evaluación de la calidad de los servicios de Salud de Bienestar Institucional de la Universidad Surcolombiana / |
| Mención de responsabilidad, etc. |
Gilma Constanza Díaz Salamanca, Rosa Elena Salazar Londoño; Director Elías Ramírez Plazas |
| 256 ## - CARACTERÍSTICAS DEL ARCHIVO DE ORDENADOR |
|---|
| Características del archivo de computador |
Datos electrónicos (1 archivos:1.826 MG) |
| 264 1# - PIE DE IMPRENTA |
|---|
| lugar (ciudad) |
Neiva: |
| editorial |
Universidad Surcolombiana, |
| fecha |
2019 |
| 300 ## - DESCRIPCIÓN FÍSICA |
|---|
| Extensión |
1 CD-ROM (93 páginas); |
| Ilustraciones |
fotografías, tablas o cuadros; |
| Dimensiones |
12 cm. |
| 336 ## - TIPO DE CONTENIDO |
|---|
| Content type term |
texto |
| 337 ## - MEDIACIÓN |
|---|
| RDA |
rdamedia |
| Content type term |
computadora |
| 338 ## - PORTADOR |
|---|
| RDA |
rdacarrier |
| Content type term |
disco de la computadora |
| Portador |
cd |
| 347 ## - Características del archivo digital (R) |
|---|
| RDA |
rda |
| 502 ## - NOTA DE TESIS |
|---|
| Nota de tesis |
Tesis |
| título otorgado |
Magíster en Administración de Empresas |
| Institución |
Universidad Surcolombiana. Facultad de Economía y Administración, Maestría en Administración de Empresas |
| año |
2019 |
| 505 ## - NOTA DE CONTENIDO |
|---|
| Nota de contenido |
Formulación del problema – Marco referencial y estudios previos, concepto de calidad del servicio, calidad del servicio percibida y satisfacción, modelos para evaluar la calidad del servicio, dimensiones de la calidad de servicio, la calidad del servicio en la educación superior por Zineldin, la calidad del servicio en la educación superior -- Universidad Surcolombiana, reseña histórica, misión, visión, principios institucionales, propósitos institucionales, identidad e imagen institucional -- Marco metodológico -- Resultados -- Plan de Mejora -- Conclusiones
|
| 520 ## - RESUMEN |
|---|
| Resumen |
"Este proyecto de grado titulado Calidad de los Servicios de Bienestar Institucional de la Universidad Surcolombiana tiene como objetivo principal determinar la percepción de la calidad de los servicios de Bienestar Universitario que tienen los estudiantes de pregrado de la Universidad Surcolombiana Sede Neiva en los servicios de odontología, medicina general y psicología. El proyecto está enmarcado dentro del tipo de estudios descriptivos porque evalúa a través del modelo de calidad del servicio (SERVPERF) propuesto por Cronin & Taylor (1992), la percepción de la calidad de los servicios de Bienestar Universitario. La población de este estudio corresponde a 382 estudiantes de pregrado de la Universidad Surcolombiana Sede Neiva. La encuesta utilizada se procesó la información con el programa SPSS (v20), la cual tiene fiabilidad y validez. Los análisis estadísticos se hicieron con regresión múltiple, factorial y clúster." |
| 700 1# - COAUTOR PERSONAL |
|---|
| Nombre de persona |
Salazar Londoño, Rosa Elena, |
| 9 (RLIN) |
81569 |
| 700 1# - COAUTOR PERSONAL |
|---|
| 9 (RLIN) |
77111 |
| Nombre de persona |
Ramírez Plazas, Elías, |
| Término indicativo de función/relación |
Director |
| Filiación |
Universidad Surcolombiana. Facultad de Economía y Administración |
| 082 04 - CLASIFICACIÓN DECIMAL DEWEY |
|---|
| edición |
21 |
| Clasificación |
Th MAE 004 |
| 650 #0 - MATERIA GENERAL |
|---|
| 9 (RLIN) |
141462 |
| Término de materia o nombre geográfico como elemento inicial |
Servicios universitarios |
| Subdivisión general |
Bienestar Institucional |
| Subdivisión geográfica |
Universidad Surcolombiana - Neiva - Huila |
| 650 #0 - MATERIA GENERAL |
|---|
| 9 (RLIN) |
141463 |
| Término de materia o nombre geográfico como elemento inicial |
Calidad |
| Subdivisión de forma |
Medicina general |
| Subdivisión general |
Odontología |
| 942 ## - PUNTO DE ACCESO ADICIONAL KOHA |
|---|
| Fuente del sistema de clasificación o colocación |
|
| Tipo de ítem Koha |
e-Tesis |
| Parte de la signatura que corresponde a la clasificación (Parte de la clasificación) |
Th MAE 004 |
| Prefijo de la signatura |
Th |
