Análisis de la comunicación del servicio en la empresa Cootranshuila Ltda / (Record no. 43242)
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| 005 - FECHA Y HORA DE ACTUALIZACIÓN | |
|---|---|
| 005 | 20180817121006.0 |
| 008 - LONGITUD FIJA | |
| campo de control de longitud fija | e2017 ck o|||fsm||| 00| 0 spa d |
| 040 ## - FUENTE DE CATALOGACIÓN | |
| Centro catalogador/agencia de origen | CO-NeUS |
| Lengua de catalogación | español |
| Normas de descripción | rda |
| 041 ## - IDIOMA | |
| Código de lengua del texto/banda sonora o título independiente | español |
| 100 1# - AUTOR PERSONAL | |
| 9 (RLIN) | 137194 |
| nombre | Muñoz Castro, Karen Sofía |
| relación | autor |
| 245 10 - TÍTULO PROPIAMENTE DICHO | |
| título | Análisis de la comunicación del servicio en la empresa Cootranshuila Ltda / |
| Mención de responsabilidad, etc. | Karen Sofía Muñoz Castro. |
| 264 1# - PIE DE IMPRENTA | |
| lugar (ciudad) | Neiva: |
| editorial | Universidad Surcolombiana, |
| fecha | 2017. |
| 300 ## - DESCRIPCIÓN FÍSICA | |
| Extensión | 1 Disco compacto (CD-ROM) |
| Ilustraciones | fotografias, tablas o cuadros; |
| Dimensiones | 12 cm. |
| 336 ## - TIPO DE CONTENIDO | |
| Content type term | texto |
| 337 ## - MEDIACIÓN | |
| RDA | rdamedia |
| Content type term | computadora |
| 338 ## - PORTADOR | |
| RDA | rda |
| Content type term | disco de la computadora |
| 347 ## - Características del archivo digital (R) | |
| RDA | rda |
| 502 ## - NOTA DE TESIS | |
| Nota de tesis | Tesis (Comunicador Social y Periodista) -- Universidad Surcolombiana. Facultad de Ciencias Sociales y Humanas, Programa de Comunicación Social y Periodismo, 2017. |
| 505 ## - NOTA DE CONTENIDO | |
| Nota de contenido | Aspectos generales de la empresa, reseña histórica, descripción de la empresa y estructura organizativa, misión, visión y propósitos organizacionales, misión, visión, política integral, valores institucionales, descripción y funciones del área de pasantía, objetivos para el desarrollo de la pasantía -- Marco teórico, marco referencial, marco conceptual, comunicación, comunicación organizacional, cultura organizacional, comunicación del servicio, clima organizacional, intervención de la comunicación en la prestación del servicio, comunicación mediática, reputación organizacional, comunicación estratégica, canales de comunicación -- Marco metodológico, enfoque, pasantía, investigación de alcance descriptivo -- Desarrollo de la pasantía |
| 520 ## - RESUMEN | |
| Resumen | "El presente informe reúne las evidencias y resultados generados a partir del trabajo activo y participativo, en calidad de pasante, en la organización Cootranshuila Ltda., bajo la supervisión de la Oficina de Tecnología y Marketing. En el documento se menciona el proceso que se realizó en la pasantía durante un semestre del año de 2015 en Cootranshuila Ltda. y los elementos que se detectaron a través de estrategias generadas en dicha organización. Los elementos que se encuentran son: diagnóstico organizacional, entrevistas, encuestas y observación para así generar una propuesta comunicativa para el mejoramiento de la comunicación de servicio. En el primer capítulo de este informe se dan a conocer los aspectos generales del espacio intervenido, en el segundo capítulo contiene las bases teóricas que sustentan el trabajo de pasantía. El tercer capítulo relaciona la metodología empleada en el desarrollo de la intervención como pasante. El cuarto capítulo registra descripción de las actividades realizadas. Finalmente se presentan las conclusiones y respectivas recomendaciones para el mejoramiento de la comunicación de servicio de Cootranshuila Ltda". |
| 700 1# - COAUTOR PERSONAL | |
| 9 (RLIN) | 48140 |
| Nombre de persona | Güisa Rojas, Cindy Alexandra |
| Término indicativo de función/relación | Asesor de tesis |
| 700 1# - COAUTOR PERSONAL | |
| 9 (RLIN) | 137131 |
| Nombre de persona | Romero Tenorio, José Manuel |
| Término indicativo de función/relación | Asesor de tesis |
| 856 ## - LOCALIZACIÓN Y ACCESO ELECTRÓNICOS | |
| URL | biblioteca.usco.edu.co:8080 |
| Nota pública | Acceda al texto completo |
| 082 04 - CLASIFICACIÓN DECIMAL DEWEY | |
| edición | 21 |
| Clasificación | Th CSP 116/ |
| Clave de autor | M971a |
| 650 #0 - MATERIA GENERAL | |
| 9 (RLIN) | 137205 |
| Término de materia o nombre geográfico como elemento inicial | Comunicación |
| Subdivisión general | Comunicación organizacional |
| Subdivisión cronológica | 2015 |
| Subdivisión geográfica | Cootranshuila - tecnología marketing |
| 650 10 - MATERIA GENERAL | |
| 9 (RLIN) | 137206 |
| Término de materia o nombre geográfico como elemento inicial | Comunicación |
| Subdivisión de forma | Servicio al cliente - estrategias |
| 942 ## - PUNTO DE ACCESO ADICIONAL KOHA | |
| Fuente del sistema de clasificación o colocación | |
| Tipo de ítem Koha | e-Tesis |
| Parte de la signatura que corresponde a la clasificación (Parte de la clasificación) | Th CSP 116/M971a |
| Prefijo de la signatura | Th |
| Ocultar en el OPAC | Perdido | Esquema de clasificación | No circula | Colección | Sede propietaria | Localización actual | Adquirido | Signatura topográfica | Código de barras | Visto por última vez | Ejemplar | Tipo de ítem |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| En Colección | Tesis y Trabajos de Grado | Biblioteca Central | Biblioteca Central | 2018-08-17 | Th CSP 116/M971a | 900000016131 | 2018-08-17 | Ej.1 | e-Tesis | |||
| En Colección | Tesis y Trabajos de Grado | Biblioteca Central | Biblioteca Central | 2018-08-17 | Th CSP 116/ M971a | 900000016132 | 2018-08-17 | Ej.2 | e-Tesis |