Monografías
- No. 29 ( Oct, 1991 ) ; 59 p.
- Serie : Mercadeo .
Auditoría del servicio : metodología , caso Químicos S.A/ Humberto Serna G.-- Auditoría del servicio -- Determinación dee la herramienta de medición -- Diseño de la herramienta-- Trabajo de campo -- Análisis de los resultados -- Definición de estrategias -- Determinar planes de acción Seguimiento a la auditoría.
0121-7062
Auditoria
Calidad del servicio
Auditoría del servicio : metodología , caso Químicos S.A/ Humberto Serna G.-- Auditoría del servicio -- Determinación dee la herramienta de medición -- Diseño de la herramienta-- Trabajo de campo -- Análisis de los resultados -- Definición de estrategias -- Determinar planes de acción Seguimiento a la auditoría.
0121-7062
Auditoria
Calidad del servicio