Estrategias para el mercadeo de productos industriales y servicios / Educar - 134 p. - Estrategias de Harvard 5 .

El dilema de la administración por producto/mercado / B. Charles Ames -- Cómo infundir fuerza de mercadeo en la venta industrial / B. Charles Ames -- Cómo planear el mercadeo de productos industriales / B. Charles Ames -- Cómo administrar la distribución física / John F. Stolle -- Cómo determinar el precio en los productos industriales / Arleigh W. Walker -- Fijación de precios a nivel indusdtrial para satisfacer las necesidades de los clientes / Benson P. Shapiro, Bárbara B. Jackson -- Cómo medir el rendimiento de la mercadotecnia / Richard A. Feder -- La importancia del consumidor en el incremento de la productividad / Christopher H. Lovelock, Robert F. Young -- Nuevas políticas internas para ofrecer un mejor servicio a los clientes / Richard J. Matteis -- ¿Qué lugar ocupa el cliente en las operaciones de servicio? / Richard B. Chase -- La industrialización del servicio / Theodore Levitt -- La atención al cliente, un factor de resultados insospechados / Milind M. Lele, Uday S. Kamarkar -- Opciones clave en la planificación de producto y la selección de mercado / E. Raymond Corey --

958-615-216-2 (Tomo 5) -- 958-615-211-1 (oc)


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