Ramírez Plazas, Elías,
Evaluación en la calidad del servicio en los supermercados / Elías Ramírez Plazas, Joaquín Montaña Rodríguez, Hernando Ramírez Plazas - 77 p. ; 22 cm. - incluye bibliografía - Colección Plan de Investigación .
Historia de la calidad del servicio en los supermercados -- Definición, clasificación y características de los servicios -- Modelos de calidad percibida -- Diseño investigativo -- Resultados de la investigación -- Conclusiones y futuros estudios -- Bibliografía --
8154-24-3
Calidad del servicio
Control de la calidad
658.4013 / R173e
Evaluación en la calidad del servicio en los supermercados / Elías Ramírez Plazas, Joaquín Montaña Rodríguez, Hernando Ramírez Plazas - 77 p. ; 22 cm. - incluye bibliografía - Colección Plan de Investigación .
Historia de la calidad del servicio en los supermercados -- Definición, clasificación y características de los servicios -- Modelos de calidad percibida -- Diseño investigativo -- Resultados de la investigación -- Conclusiones y futuros estudios -- Bibliografía --
8154-24-3
Calidad del servicio
Control de la calidad
658.4013 / R173e