Reseña general sobfre la calidad / Gustavo Malagón-Londoño -- Garantía de calidad en salud / Gustavo Malagón

Londoño -- Auditoría en salud, como función de serviciso con enfoque estratégico y de garantía de calidad /

Fernando Rojas -- Sistema de garantía de calidad en salud / Ricardo Galán Morera -- Diseño de un sistema de

garantía de calidad para los servicios de salud / Alejandro Higuera Mantilla -- Equidad en salud / Hernán A.

Málaga -- La epidemiología fundamento para la calidad / Hernán A. Málaga -- Confianza: eje de calidad en las

instituciones prestadoras de servicios de salud / Carlos Alberto Gaviria Neira -- Calidad en la defensa de la

vida humana / Zoilo Cuéllar Montoya -- La comunicación con la persona enferma, con la familia y con la

comuniad / Juan Mendoza-Vega -- La calidad de vida y la relación médico-paciente / Javier Uribe Uribe --

Indicadores directos e indirectos de calidad en salud / Ricardo Galán Morera -- Indicadores de gestión /

Carlos Eduardo Galán Suárez -- El pensamiento estratégico en la garantía de la calidad en salud / Luis

Gilberto Arredondo Pérez -- Garantía de la calidad en promoción y prevención / César Albedrto Jáuregui Reina

-- La Prevención d ela Infección en La institución de salud / Gustavo Malagón-Londoño -- Caldiad en La

práctica de la medicina crítica / Gonzalo David Prada Martínez -- Ejemplo de un programa de garantía de

calidad en ginecología y obstetricia / Francisco José Espinel Chávez -- Diseño de un sistema de calidad para

un centro de ecografía diagnóstica / Alejandro Higuera Mantilla -- Garantía de calidad en los servicios

ambulatorios / Carlos Eduardo Galán Suárez, Claudia Patricia Galán Suárez -- Garantía de calidad en la

educación en un mundo globalizado / Orlando Castro Molano -- ¿Es posible morir con calidad de vida? / Cecilia

Gerlein Echeverri, Isa Fonnegra de Jaramillo -- La calidad en la información y la comunicación en las

organizaciones de salud / Jairo Reynales Londoño -- Sistemas de administración ambiental y su aplidcación en

organizaciones de prestación de serviciso de salud / Ernesto Sánchez Triana, Luz Angela Pinilla -- La

organización: sus dimensiones, dirección, excelencia y calidad / Gabriel Pontón Laverde -- Garantía de calidad

administrativa en las instituciones hospitalarias y demás entes de salud / Humberto Luna Reyes, Edgardo Erazo

Obando -- Excelencia en recursos humanos: motivación, liderazgo, dirección y disciplina / Gabriel Pontón

Laverde -- La gerencia de la calidad y las finanzas / Luis Antonio Valero Rueda -- Logística de gestión de

suministros para obtener la garantía de calidad en salud / Gabriel Pontón Laverde -- Administración de

conflictos para el logro de la excelencia / Gabriel Pontón Laverde -- El pensamiento lateral en el tratamiento

de los conflictos / Manuel Vidal Noguera -- Garantía de calidad en salud pública / Fabio Eduardo Torres Suárez

-- Aplicación de la norma ISO 9001 en los sistemas de gestión de la calidad en organizaciones prestadoras de

serviciso de salud / José Ernesto Páramo Alturo -- Declaración de Helsinki de la Asociación Médica Mundial --

Bibliografía -- Índice analítico --

Garantía de calidad es el rsultado del compromiso formal de la institución como un todo, delg rupo humano

que allí labora, de los recursos presupuestales, de los equipos, de las condiciones de la infraestructura

física, de los elementos que se utilizan y del servicio oportuno y diligente que se preste. Es el producto de

una buena planeación, de una excelente gestión gerencial y administrativa, de una educación consistente del

personal, de una permanente evaluación y una rigurosa retroalimentación, de una continua labor investigativa,

de una motivación general, de una voluntad incondicionald e hacer todas las cosas bien para un fin único que

es la satisfacción del paciente. Este libro ofrece estrategias para el logro de ese propósito discurriendo por

diferentes escenarios de la actividad en los servicios, con los hospitales a la cabeza.