Biblioteca Univ. Surcolombiana

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1.
Gerencia del servicio : la dirección de empresas en una economía donde las relaciones son más importantes que los productos by Albrecht, Karl Publication: Santafé de Bogotá Legis 1992 . 202 paginas : Date: 1992 Availability: Items available: Biblioteca Central [658.403 / A341g] (4),
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2.
Revolución del servicio [La] : El toque personal que conserva y cautiva clientes / Karl Albrecht ; | tr. Jesús Villamizar Herrera ; Rev. Téc. Humberto Serna Gómez by Albrecht, Karl Publication: Bogotá : Legis, 1990 . 236 p. Availability: Items available: Biblioteca Central [658.812 / A341r] (1),
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