Medición y plan de mejoramiento del clima organizacional de una empresa como la cultura y clima organizacional influyen en el hotel campestre Villa Betel / Julián David Chávarro Quintero, Karen Andrea Pimentel Aros; Director Álvaro Zapata Domínguez
By: Chávarro Quintero, Julián David [autor]
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Contributor(s): Pimentel Aros, Karen Andrea [autor] | Zapata Domínguez, Álvaro [Director].
Neiva: Universidad Surcolombiana, 2023Description: 1 CD-ROM (78 páginas); diagramas, tablas o cuadros; 12 cm.Content type: texto Media type: computadora Carrier type: disco de la computadoraSubject(s): Alta Gerencia -- Clima Organizacional -- Hotel Campestre Villa Betel - Rivera - Huila | Cultura Organizacional -- Empresa hoteleraDDC classification: Th EAG 0193 | Item type | Current location | Collection | Call number | Copy number | Status | Date due | Barcode | Item holds |
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Biblioteca Central | Tesis y Trabajos de Grado | Th EAG 0192 (Browse shelf) | Ej.1 | Available | 900000026106 | ||
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Biblioteca Central | Tesis y Trabajos de Grado | Th EAG 0192 (Browse shelf) | Ej.2 | Available | 900000026107 |
Tesis Especialista en Alta Gerencia Universidad Surcolombiana. Facultad de Economía y Administración. Especialización en Alta Gerencia 2023
Capítulo 1. Formulación del problema, historia, justificación. Antecedente, alcance, amplitud y delimitación, preguntas de investigación, hipótesis, objetivos -- Capítulo 2. Marcos de estudio, cultura organizacional, clima organización, definición de un modelo de análisis, revisión de literatura sobre el tema y estado del arte, marco teórico, marco conceptual, marco legal, marco contextual de la investigación -- Metodología, tipo de investigación, técnicas de investigación, población y muestra, validez de la investigación, metodología a seguir para alcanzar cada uno de los objetivos específicos -- Resultados, medición , plan de mejoramiento, estrategias, tablas de actividades -– Conclusiones
"Se realiza una revisión de la literatura sobre la importancia de la cultura y el clima organizacional en las empresas hoteleras y su impacto en el desempeño organizacional, la satisfacción del cliente y el compromiso de los empleados.
Se utiliza una encuesta estructurada para medir el clima organizacional en el Hotel Campestre Villa Betel, abordando las dimensiones mencionadas anteriormente. La encuesta se administra de manera anónima a todos los empleados, y se recopilan datos cuantitativos y cualitativos La medición se basa en una escala que asigna puntuaciones en función del nivel de satisfacción, que van desde "Excelente" hasta "Malo". Los resultados obtenidos en la medición permiten identificar áreas de mejora y fortalezas en el clima organizacional del hotel.
El plan de mejoramiento se enfoca en implementar estrategias específicas para fortalecer la cultura y el clima organizacional. Algunas de estas estrategias incluyen la comunicación efectiva, el desarrollo del liderazgo, la participación de los empleados, el fomento de relaciones interpersonales positivas, la motivación y reconocimiento, y la mejora de las instalaciones y recursos de trabajo.
El objetivo del plan de mejoramiento es generar un ambiente laboral favorable que promueva la satisfacción y el compromiso de los empleados, así como una excelente calidad en el servicio al cliente. Se adaptará a las necesidades específicas del Hotel Campestre Villa Betel, con el fin de crear un entorno de trabajo positivo y productivo."
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