La cartera de clientes / Alan Melkman
By: Melkman, Alan
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Barcelona : Ediciones Deusto S.A., 1991 Description: 219 p. :il. ; 21 cm.ISBN: 84-234-0880-9 -- 84-234-0935-X (Obra completa).Subject(s): Relaciones con los clientes | MercadeoDDC classification: 658.812 / M517c | Item type | Current location | Collection | Call number | Vol info | Copy number | Status | Notes | Date due | Barcode | Item holds |
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Libros
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Biblioteca Central Book Cart | FONDO BIBL | 658.812 / M517c (Browse shelf) | 8001 | 1 | Available | DO | 8000017973 |
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La función del gran cliente -- Creación de la política de empresas -- La distribución de Pareto --
Determinación de la composición estructural óptima de la clientela -- Consecuencias de una política de
composición estructural de la clientela -- Estructura de la organización -- Análisis de la rentabilidad del
cliente -- Utilización del análisis de rentabilidad -- El proceso de planificación -- Desarrollo de los planes
relativos a las grandes cuentas -- Obtención de información sobre el cliente -- Cómo dirigir la relación con
el cliente -- Tipos de relación cliente/proveedor -- Implantación del plan relativo al cliente -- El control
de la actividad --
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