Prólogo / Isabelle Ockrent -- Diseño del plan de comunicación -- El plan en la comunicación organizacional

-- La comunicación : ¿una actividad planificable? -- La Estrategia de Planificación -- Cuestiones previas al

plan de comunicación -- Antes de la existencia del plan -- La presentación del plan -- Las diferentes formas

del plan de comunicación -- Enfoque divisional -- Enfoque aplicativo -- Enfoque por objetivos -- Realización

del plan de comunicación -- La auditoría: primera etapa del plan de comunicación -- La auditoría: ¿cómo? --

Monitoreo e inteligencia económica -- Definir el objetivo -- Escoger el objetivo -- El objetivo de imagen --

Escoger el método -- Mensajes, destinatarios y medios -- Definir el mensaje -- Delimitar el destinatario o

blanco -- Escoger los medios -- Conducir y monitorear el plan -- ¿Cómo asignar los recursos? -- Implementación

y monitoreo del plan -- Los planes temáticos -- Planes por destinatarios -- El plan de comunicación interna --

Gestión del plan -- El plan de comunicación financiera -- El plan de comunicación de reclutamiento -- El plan

por temas -- El plan de comunicación de desarrollo sostenible -- El plan de comunicación sobre la calidad --

Planes ligados a un proyecto o acontecimiento -- El plan de comunicación de aceptabilidad -- El plan de

comunicación de unidades de negocio -- El plan de comunicación de crisis -- Bibliografía --

Le plan de Communication